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飞机餐缩水岂能让安全背锅?
时间:2019-08-30 23:44   来源:川北在线原创(guangyuanol.cn)   责任编辑:毛青青

川北在线核心提示:近日,多位经常乘坐飞机出行的乘客向中新经纬客户端反映,他们在乘坐国内航班时明显感觉到,航空公司提供的餐食质量和种类严重缩水。中午只有一块三明治和一瓶矿泉水傍晚只有三袋小零食。(8月30日中新经纬) 近日,多家航空公司飞机餐严重缩水引发关注,有网友反映商


   近日,多位经常乘坐飞机出行的乘客向中新经纬客户端反映,他们在乘坐国内航班时明显感觉到,航空公司提供的餐食质量和种类严重缩水。“中午只有一块三明治和一瓶矿泉水”“傍晚只有三袋小零食”。(8月30日中新经纬)
 
  近日,多家航空公司飞机餐严重“缩水”引发关注,有网友反映商务舱现在吃的“连塞牙缝都不够”“再压就只能吃压缩饼干配凉白开了”。8月19日,国航曾发文称,为确保安全对客舱服务进行调整。调整内容包括,实际飞行时间70分钟(含)以下的航班上,只配备小瓶瓶装饮料,实际飞行时间在70分钟以上120分钟(含)以下的航班上,经评估后确认无法在着陆前40分钟完成餐食发放和回收的餐食种类,将调减为一种蚕食或使用无需回收的餐食,头等舱、公务舱餐食调整为一次性全部提供。显然,飞机餐严重“缩水”是为了确保乘客及乘务员的安全,避免颠伤事件发生。
 
  就确保安全方面而言,飞机餐缩水也无可厚非。毕竟在飞机下降过程中会出现颠簸,乘务员若来回走动发放或回收餐食,难免会发生颠伤事件。但是,航空公司在压缩餐食前并未与乘客进行有效的沟通和解释,也没有准确评估乘客的服务需求,从而导致了不少乘客产生降低陈本的揣测。众所周知,乘客乘坐飞机是花钱购买服务,此项服务中也包含餐食,但在机票价格没有明确变化的情况下,让餐食严重“缩水”,折射出服务的“缩水”,损害的也是乘客的切身利益。
 
  其实,飞机餐缩水并无不可,但飞机餐也关系到乘客的利益,也应征求乘客意见,而不是让安全“背锅”。笔者以为,航空公司应充分了解乘客的服务需求,在确保安全的基础上,不让服务质量“缩水”。(王芳)

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